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服務內容:
公司秉承“質量至優,服務至誠,用戶至心,信譽至上”的經營理念和興業宗旨,我公司將一如既往地做好服務:
1、用戶收到設備后,我公司免費提供電話或視頻遠程指導。(需求上門指導服務的用戶,按合同約定的條件執行)
2、在設備的安裝、調試過程中,我公司員工應盡心盡力,以用戶的滿意為工作目標。
3、在試機指導過程中我公司員工應對用戶提出的問題做詳細認真的解答。
4、我公司員工將無條件免費向用戶指導機器使用技巧和榨油工藝。
5、用戶在使用中遇到問題可隨時向我公司反饋,我公司員工將于2小時內進行電話回訪,并給出解答和處理方案。
6、設備質保期內出現嚴重質量問題(人為操作因素,易磨損零件不屬于質量問題)或電話指導無法解決的我公司承諾72小時內上門解決,如上門無法解決的我公司承諾免費更換故障部件或免費返廠維修。
【敬告用戶】:
1、用戶應按照操作說明或技術人員要求,正確操作設備。
2、用戶使用中出現故障應及時向我公司反饋,并詳細描述故障情景。我公司人員有權力向用戶了解故障前操作詳情,且用戶應實事求是進行說明。
3、如發現屬于人為操作損壞且向我公司隱瞞并假裝成質量問題的,我公司查實后不再提供免費服務。
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